به گزارش اخبارکار ، علاءالدین رفیعزاده در گفتوگو با شبکه تلویزیونی «هابر ترک» ترکیه با تأکید بر اهمیت اصلاحات اداری در ارتقای کیفیت خدمات عمومی اظهار کرد: دولت معتقد است اصلاح ساختار نظام اداری میتواند علاوه بر افزایش کارایی و بهرهوری، رضایت شهروندان از خدمات دولتی را نیز به شکل قابل توجهی ارتقا دهد.
وی در ادامه به برنامههای دولت برای گسترش دولت الکترونیک اشاره کرد و گفت: توسعه خدمات دیجیتال یکی از رویکردهای اصلی دولت برای کاهش مراجعات حضوری و تسهیل فرایندهای اداری است. در همین راستا، پروژههایی برای ایجاد سامانه جامع خدمات آنلاین دولت در حال اجراست.
به گفته رفیعزاده، راهاندازی سامانه ثبتنام الکترونیکی برای دریافت مجوزهای کسبوکار، سامانههای مالیاتی و خدمات مرتبط با ثبت احوال و خدمات اجتماعی از جمله اقداماتی است که با هدف کاهش هزینه و زمان شهروندان و همچنین افزایش شفافیت در فرآیندهای اداری دنبال میشود.
معاون رئیسجمهور همچنین از راهاندازی سامانه «فوریتهای اداری» خبر داد و افزود: این سامانه با هدف رسیدگی سریع به مشکلات و شکایات مردم طراحی شده و میتواند ارتباطی مؤثر میان شهروندان و دستگاههای اجرایی ایجاد کند. شهروندان از طریق این سامانه میتوانند مسائل خود را مطرح کنند و دولت متعهد است در کوتاهترین زمان به آنها رسیدگی کند.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع مدیریت منابع انسانی در دستگاههای دولتی پرداخت و گفت: اصلاح فرآیندهای استخدامی و جذب نیروهای متخصص یکی از اولویتهای دولت است. در این مسیر، معیارهای شفاف و مبتنی بر شایستگی برای استخدام در نظر گرفته شده تا نیروهای توانمند به بدنه دولت جذب شوند.
وی همچنین بر اهمیت آموزش و توانمندسازی کارکنان تأکید کرد و افزود: برگزاری دورههای آموزشی منظم برای کارکنان و تقویت مهارتهای تخصصی آنان از برنامههای جدی دولت برای ارتقای کیفیت عملکرد دستگاههای اجرایی است.
رفیعزاده ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت را نیز از عوامل مهم در نگهداشت نیروی انسانی دانست و گفت: تقویت روحیه همکاری، احترام و شفافیت در محیطهای کاری میتواند انگیزه کارکنان را افزایش داده و در نهایت به بهبود کیفیت خدمات عمومی منجر شود.
وی با اشاره به توجه دولت به سلامت روان کارکنان تصریح کرد: برنامههایی برای ارائه خدمات مشاوره روانشناختی و حمایتهای رفاهی در نظر گرفته شده تا محیط کاری سالمتر و پویاتری برای کارکنان دولت فراهم شود.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور همچنین بر نقش فناوریهای نوین در بهبود فرآیندهای اداری تأکید کرد و گفت: استفاده از ابزارهای دیجیتال میتواند در حوزههایی مانند استخدام، آموزش و ارزیابی عملکرد کارکنان تحول ایجاد کند.
رفیعزاده در بخش دیگری از سخنان خود با یادآوری شهدای جنگ اخیر گفت: کشور در این جنگ تعدادی از بهترین فرزندان خود را از دست داد و در میان آنان ۶۸ نفر از کارکنان اداری کشور بودند که در محل خدمت خود جان خود را فدای ملت ایران کردند. این ایثار نشاندهنده تعهد عمیق کارکنان دولت به امنیت و آرامش کشور است.
وی در پایان با تأکید بر عزم دولت برای اصلاح نظام اداری گفت: با همکاری دستگاههای مختلف، تلاش میکنیم نظام اداری کشور را کارآمدتر، شفافتر و پاسخگوتر کنیم تا خدمات بهتری به مردم ارائه شود.
