تحقیقات حوزه مدیریت منابع انسانی سالهاست روی یک نکته تأکید میکند: بخش قابلتوجهی از استخدامهای ناموفق، نه به دلیل ضعف تخصص، بلکه به خاطر نادیده گرفتن رفتارهای روزمره افراد رخ میدهد. رفتارهایی که شاید در نگاه اول ساده به نظر برسند، اما تصویر دقیقتری از شخصیت کاری هر فرد ارائه میکنند.